Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz, iş günleri baz alındığında genellikle 1-5 gün içerisinde kargoya teslim edilir. Resmi tatiller ve hafta sonları verilen siparişler ise ilk iş gününde işleme alınır.
2. Kargo ücreti ne kadar?
Türkiye genelinde standart kargo ücreti uygulanmaktadır. Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Güncel kargo ücreti ve ücretsiz kargo limiti için lütfen web sitemizi ziyaret edin.
3. Ürün iadesi nasıl yapılır?
Ürün iadesi için, ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade formunu doldurarak ve iade şartlarımıza uygun şekilde bize geri göndermeniz gerekmektedir. İade işlemleri hakkında daha fazla bilgi için iade politikamıza göz atabilirsiniz.
4. Değişim yapabilir miyim?
Evet, satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde değişim yapabilirsiniz. Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış ve etiketleri üzerinde olması gerekmektedir. Değişim şartları ve işlemleri hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen değişim politikamızı inceleyin.
5. Siparişimdeki ürünlerin durumunu nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranızı içeren bir e-posta alacaksınız. Bu numara ile kargo şirketinin web sitesi üzerinden siparişinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz.
6. Ödeme seçenekleri nelerdir?
Kredi kartı, banka kartı ve bazı bankaların internet bankacılığı aracılığıyla yapacağınız havale/eft işlemleri ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödeme işlemleri güvenli bir şekilde şifrelenmektedir.
7. Ürünlerin bedenleri nasıl seçilmelidir?
Ürün sayfalarımızda yer alan beden tabloları ve ölçü rehberlerimizi kullanarak, vücut ölçülerinize en uygun bedeni seçebilirsiniz. Ayrıca, herhangi bir sorunuz olması durumunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
8. Müşteri hizmetleri ile nasıl iletişime geçebilirim?
Müşteri hizmetlerimize, web sitemizde belirtilen e-posta adresi, telefon numarası veya canlı destek hizmetimiz üzerinden ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz, hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Bu SSS bölümü, müşterilerinizin en sık karşılaştığı sorulara hızlı ve etkili bir şekilde cevap bulmalarını sağlamak için tasarlanmıştır. İhtiyacınıza göre soruları ve cevapları güncelleyebilir veya genişletebilirsiniz.